Código de conduta de Benchmarking
A instituição internacionalmente mais importante em matéria de Benchmarking é a APQC (anteriormente conhecida por American Productivity Center and the American Productivity & Quality Center). A APQC é detentora da marca International Benchmarking Clearinghouse (IBC).
Com mais de 500 empresas associadas, criou um código de conduta aceite universalmente, a saber:
Princípio da Legalidade
Não faculte os resultados de um estudo de benchmarking sem primeiro ter obtido o consentimento das partes que participaram no estudo
Princípio da Troca de Informações
Esteja disponível para prestar o mesmo tipo e nível de informações que pediu aos seus parceiros de benchmarking. Seja honesto e completo;
Princípio da Confidencialidade
A participação de uma empresa num estudo é confidencial e não deve ser revelada ao exterior sem a prévia autorização dessa empresa
Princípio da Utilização
Utilize as informações obtidas através do benchmarking apenas para efeitos de formular melhorias. Não utilize o benchmarking como meio de comercializar ou vender;
Princípio do Primeiro Contacto
Respeite a cultura empresarial das empresas parceiras e trabalhe de acordo com procedimentos mutuamente acordados. Evite revelar o nome de um contacto numa reunião aberta sem ter obtido a licença desse contacto;
Princípio da Preparação
Tire o maior partido do tempo de benchmarking dos seus parceiros estando totalmente preparado para a troca;
Princípio da Conclusão
Cumpra cada compromisso assumido para com os parceiros de benchmarking;
Princípio da Compreensão e da Acção
Compreenda de que modo os seus parceiros de benchmarking gostariam de ser tratados.